辽源市妇婴医院加强门诊规范化管理、提升患者就医感受

      5月22日下午，市妇婴医院召开了强化门诊服务质量、提升患者就医感受工作座谈会。医务科、护理部、便民服务中心、检验科、药剂科、信息科、收款处等相关负责人参会。

      首先，纪检书记张晓航同志与参会人员就如何改善门诊各诊室、各窗口部门服务态度，进一步提升患者就医感受等问题进行了深入探讨，各部门负责人根据科室实际情况积极发言。

      随后，副院长李宝军同志提出，随着患者不断增多，对就医感受的要求也越来越高，因此，要不断改进工作，不断提高服务质量，提高患者的满意度，要紧紧围绕门诊部的工作，在进一步改善就医环境、优化就医流程、加强导医职能、保障就医安全、提高工作效率、加强健康宣教等方面多做努力。

      审计科也对1-5月门诊满意度调查及投诉情况进行了通报。随后相关科室负责人也纷纷就如何提升患者就医感受提出了自己的看法，相互进行了热烈的讨论，对于存在的问题，能解决的尽快解决，不能及时解决的大家积极协商缓解方案。

      最后，张学民院长对会议讨论情况进行总结，并梳理出大家提出的建议，要求各科室再次认真学习《首问责任窗口工作职责》、《服务用语、忌语、仪表仪容规范》等，充分发挥好门诊部的工作职能，提升患者的就医感受，提升医院整体形象。