为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、医院美誉度。2022年2月24–25日两天下午，我院护理部组织了对全院护士及门诊服务科室进行了服务礼仪及文明用语使用的培训。

　　培训以课件授课方式，运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述。

　　医护礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。因为有了医护礼仪，我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系，才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。

　　培训当日护理部主任孟波殷切提出，希望大家要转变服务理念，学会换位思考，把每一位来我院的患者当作家人来对待，切实做到以病人为中心，全面提高服务质量。